Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Nautaya

Droit de rétractation Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment effectuer un retour ? Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions pour renvoyer votre article.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits non retournables Les articles personnalisés ou descellés pour des raisons d'hygiène ne peuvent pas être retournés.

Produits défectueux Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous avec une photo du produit sous 48h après réception. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement intégral.